トラブルシューティング

クリーンブートとは、コンピューターのオペレーティングシステム（OS）をインストールした後に追加されたデバイスドライバーやサービスプログラムなどを無効にして、最小限の機能構成でOSを起動することです。コンピューターになんらかの不具合が生じて正常に起動しないときに、障害要因を特定して、その対策を実施するためにおこなうことがあります。クリーンブートを実行すると、Windowsの起動に必要な基本的なドライバーやサービスのみがロードされ、サードパーティ製のソフトやドライバーなど、コンピューターの動作に影響を与える可能性のあるすべてのプロセスが停止されます。これにより、正常な起動を妨げている不具合の原因を特定しやすくなります。クリーンブートを実行するために最初に必要なのは、コンピューターが最低限のドライバーで起動する「セーフモード」にパソコンを再起動することです。「セーフモード」を起動するには、パソコンの電源を入れた直後にF8キーを押し続けます。すると、起動オプションのメニューが表示されます。その中から「セーフモード」を選択すると、パソコンはセーフモードで起動します。セーフモードで起動したパソコンで、クリーンブートを実行するには、スタートメニューの「検索」に、「msconfig」と入力して Enter キーを押します。すると、「システム構成」ユーティリティが表示されます。「サービス」タブをクリックし、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れて、すべてのサービスを無効にします。次に、「スタートアップ」タブをクリックし、「すべてのスタートアップ項目を無効にする」にチェックを入れます。最後に、「OK」ボタンをクリックして、パソコンを再起動します。パソコンが再起動すると、クリーンブートで起動します。この状態では、コンピューターの動作に影響を与える可能性のあるすべてのプロセスが停止されているため、不具合を引き起こしている要因を特定しやすくなります。不具合が解決したら、「システム構成」ユーティリティで無効にしたサービスやスタートアップ項目を再び有効にして、パソコンを通常モードで起動します。