コンピューターウイルスは、コンピューターシステムに被害を与える不正プログラムの総称です。他のコンピューターに自らの複製をコピーする「自己伝染機能」、一定期間が経過するなどの 特定の条件が満たされたときに作動する「潜伏機能」、プログラムやデータを破壊したり、コンピューターに不具合を起こさせたりする「発病機能」のうち、ひとつ以上の機能を有するもののことです。略して「ウイルス」とも呼ばれます。コンピューターウイルスは、電子メールやインターネット、ファイル共有プログラム、USBメモリなどのさまざまな経路を通じて拡散します。ウイルスに感染すると、コンピューターの動作が遅くなったり、クラッシュしたり、ファイルが破損したりするなどの被害を受ける場合があります。場合によっては、個人情報や機密情報が盗まれたり、ランサムウェアと呼ばれる悪意のあるソフトウェアに感染して、コンピューターをロックされたり、データを暗号化されたりすることもあります。コンピューターウイルスから身を守るためには、セキュリティソフトを導入し、ソフトウェアやオペレーティングシステムの更新を定期的に行うことが重要です。また、電子メールやインターネットの添付ファイルを開くときや、ファイル共有プログラムを使用するときには十分注意し、不審なメールやファイルは決して開かないようにしましょう。

クリーンブートとは、コンピューターのオペレーティングシステム（OS）をインストールした後に追加されたデバイスドライバーやサービスプログラムなどを無効にして、最小限の機能構成でOSを起動することです。コンピューターになんらかの不具合が生じて正常に起動しないときに、障害要因を特定して、その対策を実施するためにおこなうことがあります。クリーンブートを実行すると、Windowsの起動に必要な基本的なドライバーやサービスのみがロードされ、サードパーティ製のソフトやドライバーなど、コンピューターの動作に影響を与える可能性のあるすべてのプロセスが停止されます。これにより、正常な起動を妨げている不具合の原因を特定しやすくなります。クリーンブートを実行するために最初に必要なのは、コンピューターが最低限のドライバーで起動する「セーフモード」にパソコンを再起動することです。「セーフモード」を起動するには、パソコンの電源を入れた直後にF8キーを押し続けます。すると、起動オプションのメニューが表示されます。その中から「セーフモード」を選択すると、パソコンはセーフモードで起動します。セーフモードで起動したパソコンで、クリーンブートを実行するには、スタートメニューの「検索」に、「msconfig」と入力して Enter キーを押します。すると、「システム構成」ユーティリティが表示されます。「サービス」タブをクリックし、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れて、すべてのサービスを無効にします。次に、「スタートアップ」タブをクリックし、「すべてのスタートアップ項目を無効にする」にチェックを入れます。最後に、「OK」ボタンをクリックして、パソコンを再起動します。パソコンが再起動すると、クリーンブートで起動します。この状態では、コンピューターの動作に影響を与える可能性のあるすべてのプロセスが停止されているため、不具合を引き起こしている要因を特定しやすくなります。不具合が解決したら、「システム構成」ユーティリティで無効にしたサービスやスタートアップ項目を再び有効にして、パソコンを通常モードで起動します。