パソコン関連の用語 オンラインサポートとは？パソコンやソフトウェアのアフターサービス
オンラインサポートとは、パソコンやアプリケーションソフトなどのアフターサービスを、電子メールやウェブサイト、またはチャットなどで行うことであり、近年、幅広く利用されており、そのメリットは様々挙げられます。オンラインサポートの主なメリットとしては、まず、24時間365日いつでも利用できることが挙げられます。オンラインサポートは、時間や場所を問わず、いつでも利用することができますので、オンサイトサポートのように訪問時間を待つ必要がないことが利用者にとって大きなメリットとなります。また、オンラインサポートは、オンサイトサポートよりも費用が安いという特徴があります。その理由は、訪問する必要がないため、交通費や出張費がかからないためです。加えて、オンラインサポートは、遠隔地でも利用できるというメリットがあります。オンラインサポートは、インターネット環境さえあれば、場所を問わず利用することができるため、遠隔地に住んでいる方や、外出が困難な方でも気軽に利用することができます。
